Spor dine kunder og få mere salg
Når man har en
rigtig fysisk butik kan man let gå ud i butikken og se hvordan kunderne går rundt i butikken og kigger på varene. Ud fra det kan man flytte rundt så de varer der har størst avance står der hvor alle kunderne går forbi så salget af netop dette produkt stiger eller lign. Den samme observation kan være svær at lave på en hjemmeside fordi man ikke på samme måde kan se kunderne og hvordan de bevæger sig rundt på siden. Derfor har vi behov for redskaber som kan hjælpe os med at samle information omkring hvordan kunderne bruger hjemmesiden, så vi kan træffe de rigtige beslutninger om ændringer og optimeringer og derved forhåbentligt sælge mere.
Der findes mange forskellige redskaber der kan hjælpe os med at få et overblik. Et rigtigt godt værktøj er Google Analytics som er et gratis tilbud fra Google. Analytics kan sættes op til både at sporer salg i en webshop og besøgende på hjemmesiden. Med webshoppen kan man få overblik over hvor købende kunder kommer fra, om det er den blå avis, Google søgninger eller nogle helt andre sider. Med en hjemmeside vil Analytics kunne hjælpe med at overskue hvilke sider kunderne klikker sig igennem. Men viden i baghånden om hvordan siden bruges er det muligt at forbedre siden så kunderne gå hen på de sider du vil have. Det kan være en kontaktformular, en side med en tilmelding til et nyhedsbrev, mulighederne er mange. Men uden viden om hvordan kunderne bruger siden er det så godt som umuligt at lave de ændringer som virkelig giver pote.
Hvad kan man i Google Analytics
Her vil vi gennemgå nogle få af de vigtigste funktioner i Google Analytics. Et vigtigt tal for enhver side er den så kaldte "Bounce rate", dette tal fortæller dig hvor mange af kunderne som bliver på en af dine sider længe nok til at læse den. Dette tal kan aflæses både for hele hjemmesiden og på hver enkelt side, på den måde kan du få et overblik over hvilke sider som kunderne synes er interessante og hvilke som de ikke vil bruge tid på. Derefter kan du lave flere sider som fanger kunderne og giver dem lyst til at vide mere om din virksomhed eller dine produkter ved at kigge på de sider som virker og lave de mindre gode sider om så kunderne begynder at læse dem og blive interesseret.
Som ekstra bonus kan Analytics også bruges til at lave avanceret sporing af dine Google Adwords, her kan du se hvor meget kunder fra Adwords har købt, eller om de læser de sider du forventer. Det er et vigtigt skridt i at få mest valuta for pengene i Adwords at kunderne kommer til de rigtige sider. Det virker ikke så godt hvis kunderne har søgt på snerydningsmaskiner og kommer ind på en side om betonblandere. Det vil også kunne ses i Bounce rate tallet hvis kunderne kommer ind på nogle uventede sider. Google Analytics er et rigtig fornuftigt tilbud fra Google som kan give dig en stor indsigt i din hjemmeside. Der er rigtig mange flere muligheder i Analytics end vi har set her, men heldigvis kan vi hjælpe dig med at forstå det meste.
Professionelt webdesign