Hvad skal der til for at starte en webshop
Internettet er en oplagt salgskanal til at udbrede sine produkter nationalt eller endda internationalt. Mange produkter egner sig til salg på internettet, mest nærliggende de fysiske produkter vi kender fra butikkerne på gaden, men også andre produkter kan sælges på nettet. Så godt som alle brancher har eksempler på firmaer, som med succes sælger deres produkter på nettet. Her er er tre eksempler på webshops med forskellige produkter:
► TØJ: Webshoppen www.smartguy.dk sælger med succes tøj på nettet. virksomheden startede med at handle med herretøj, men har efterhånden mange afdelinger på nettet som sælger tøj til forskellige målgrupper.
► KURSER: Manu kurser sælger kurser til studerende på nettet, og når dermed ud til studerende i hele landet.
► BOLIGER: Boligprofilen sælger abonnementer så man får adgang til deres boligdatabase, hvor man så kan finde sin kommende lejebolig.
Selvom man ikke har et fysisk produkt der kan sendes til kunden, kan man derfor sagtens alligevel have en webshop. Det vigtige er, at kunne formidle hvad man sælger til kunden på en fornuftig måde så kunden ikke er i tvivl om hvad de køber.
I en fysisk butik er kundeservice rigtig vigtig for, om kunderne kommer igen og igen. Kundeservice i en fysisk butik består af venlighed, smil og at de varer som kunden skal bruge er i butikken. Kundeservice i en webshop virker på en anden måde i forhold til en fysisk butik. Her er det vigtigt at kunden kan finde sine varer, se nogle flotte produktbilleder og læse en god beskrivelse og at varen bliver sendt hurtigt. Hvis varen ikke kan sendes, er det vigtigt at kunderne får besked om det så de ikke går og bliver frustrerede over at vente på deres bestilling. Det stiller store krav til din virksomhed fordi bestillinger nu bare ligger på en computer og ikke kræver den samme opmærksomhed som hvis kunden stod direkte i butikken. Her er det vigtigt at få en fast daglig rutine som gør, at ordrer ikke bliver glemt og at alle varene bliver sendt så hurtigt som muligt. Da det er utroligt hurtigt for den enkelte kunde at afsøge markedet for et tilsvarende produkt i en anden webshop, er det vigtigt at man kan levere varen for at kunne lukke salget i samme sekund som kunden har interessen for at købe.
Alle slags produkter kan sælges på nettet, lige fra tøj til kurser
Det eneste der sætter begrænsningen er om der kan findes en idé til hvordan produktet kan sælges. Når produktet er på plads er der et par ting som er nødvendige for at få webshoppen igang.
- Webshoppen
- PBS aftale
- Markedsføring
Selve webshoppen kunne være TigerShop hvor du har mulighed for at administrerer dine produkter og ordrer. For at kunne modtage betaling med dankort, visa og andre kreditkort skal der, ligesom i fysiske forretninger, bruges en indløsningsaftale med PBS omkring betalingskort. Sidst men ikke mindst kræver en webshop markedsføring så kunderne finder din shop. Du kan læse mere om markedsføring her.
Salg på nettet kræver 3 ting, markedsføring, webshop og PBS aftale
Når først webshoppen og de andre dele er sat op, skal du til at starte med at fokusere på at få solgt nogle produkter. Når man får sin første webshop, er der mange der kommer til at have fokus på en masse detaljer, som ikke er væsentlige for, at der kommer gang i forretningen. Vær derfor opmærksom på, at det vigtige er at lave gode tilbud til kunderne, sende nyhedsbreve ud, få adwords til at tiltrække kunder osv. Det er markedsføringen og de gode tilbud der tiltrækker kunderne til.
Markedsføring og gode tilbud er det der tiltrækker kunderne!
Hvis man ser på omkostningen for at drive en webshop i forhold til en fysisk butik, er det klart at de er en del laverer end en fysisk forretning. Der er ikke omkostninger til en god placering i en gågade, kun evt. et lager hvor lokationen jo ikke spiller den store rolle. Omkostningerne til medarbejdere er også mindre, fordi udsendelse af pakker ikke kræver samme mængde personale som at drive en fysisk butik.
Kom igang med din egen webshop ved at klikke på "Bliv ringet op" i bunden af siden.
